💬 Rückerstattungsrichtlinie

Ich möchte, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls es dennoch ein Problem gibt, kontaktiere mich bitte zeitnah – gemeinsam finden wir eine Lösung.

Rückerstattung bei Widerruf

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausübst, erhältst du den vollständigen Kaufpreis einschließlich der regulären Versandkosten zurück.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung – vorausgesetzt, ich habe die Ware zurückerhalten oder du hast den Versand nachgewiesen.

Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Rückerstattung bei beschädigter oder falscher Lieferung

Sollte dein Druck beschädigt bei dir ankommen oder du versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, sende mir bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Foto und Bestellnummer an mail[at]sarahengelhardt.art. In diesen Fällen übernehme ich selbstverständlich die Kosten für Rücksendung und Ersatz bzw. Rückerstattung.

Kein Rückgaberecht bei Sonderanfertigungen

Bitte beachte, dass personalisierte oder auf Wunsch angefertigte Produkte (z. B. Sonderformate oder individuell gestaltete Drucke) vom Umtausch und Rücktritt ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.